ADELAIDE FONTANA

POLITICA DI RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni in base alle quali Adelaide Fontana accetta richieste di restituzione, sostituzione e rimborso. Acquistando dal nostro sito adelaidefontana.com, accetti i termini delineati di seguito.

Importante: non offriamo resi gratuiti — i costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi indicati nella sezione "Costi di restituzione".

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@adelaidefontana.com.

DIRITTO DI RECESSO

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo termine è più ampio di quello minimo di 14 giorni previsto dalla normativa europea sui consumatori.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'email) all'indirizzo:

info@adelaidefontana.com

La comunicazione deve includere:

• Il numero dell'ordine
• Il nome e cognome dell'acquirente
• L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto
• La descrizione del prodotto da restituire
• Il motivo della restituzione (facoltativo)

CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE

Per essere idoneo per una restituzione, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato o indossato, con le etichette e nella confezione originale.
• Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla ricezione.
• Devi fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
• Il prodotto non deve essere danneggiato o alterato.

Per avviare una restituzione, contattaci all'indirizzo info@adelaidefontana.com: ti forniremo l'indirizzo di reso corretto e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Importante: non inviare il reso all'indirizzo del mittente riportato sul pacco — gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso e ricevere l'indirizzo corretto non saranno accettati.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• Carte regalo
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Intimo e costumi da bagno, qualora il sigillo igienico sia stato rimosso o l'articolo sia stato indossato, per motivi igienici
• Prodotti con sigilli rotti o aperti, qualora la natura del prodotto non lo consenta

DANNEGGIAMENTI E PROBLEMI

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, il rimborso o la sostituzione del prodotto saranno completamente gratuiti per il cliente.

Per richiedere assistenza in caso di danneggiamento, fornisci:

• Foto chiare del prodotto e del danno
• Foto della confezione (se danneggiata)
• Numero dell'ordine
• Descrizione dettagliata del problema

CAMBIO PRODOTTO

Il modo più veloce per assicurarti di ricevere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Se desideri richiedere un cambio per taglia o colore, contattaci all'indirizzo info@adelaidefontana.com indicando il numero dell'ordine e l'articolo desiderato. Il cambio sarà soggetto alla disponibilità del prodotto in magazzino.

PROCEDURA DI RIMBORSO

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Si prega di tenere presente che potrebbe richiedere del tempo prima che la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@adelaidefontana.com.

COSTI DI RESTITUZIONE

I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, eccetto nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso o danneggiato
• Errore nell'ordine (articolo sbagliato spedito)
• Prodotto non conforme alla descrizione

In questi casi, ci faremo carico dei costi di spedizione del reso fornendo un'etichetta di spedizione gratuita o rimborsando le spese sostenute.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione, in quanto non possiamo garantire di ricevere l'articolo restituito.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Se desideri annullare il tuo ordine prima della spedizione, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@adelaidefontana.com indicando il numero dell'ordine: se l'ordine non è ancora stato spedito, lo annulleremo e ti rimborseremo integralmente.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo, ma resta fermo il tuo diritto di recesso: potrai restituire il prodotto seguendo la procedura descritta nella sezione "Diritto di Recesso" qui sopra, entro 30 giorni dalla ricezione.

CONTATTI PER ASSISTENZA

Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi, restituzioni o cambi, contattaci attraverso i seguenti canali:

Sito web: https://adelaidefontana.com Email: info@adelaidefontana.com

Negozio: Adelaide Fontana Operato da: Cavaleirus LLC Reg. No. 2025-001824140 5830 E 2nd St, Ste 7000 #30744, Casper, WY 82609, USA

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